每一位老闆都想擴展,增長自己的生意,重複及有效的銷售在擴展業務增長是個關鍵,但如何製造重複及有效的銷售呢?我們今天來看看這5點。
1. 分析你的客戶
生意的成功及失敗都在於人,無論是客戶還是員工。每個客戶都有他們自己的喜愛的東西。不要對所有的客戶都用同一種推銷方法,多和他們溝通,互動,站在他們的角度去想,那你就會知道他們真正需要怎樣的服務。如果你以更個性化的方式滿足客戶,客戶購買率會提高,因為他們覺得自己被注重,他們覺得你了解他們,在溝通同時已經產生了信任。
2. 客戶之間的互動
和客戶接觸的第一時間,第一個要先讓客戶認識你的產品/服務。千萬別強烈推銷,否者這樣會把客人給嚇跑了。使用第一個接觸來了解客戶,當你更了解他們的需求及痛處,那那就更可以準確的推銷相關產品。
你想要表達什麼信息?試著用簡單的方式去解釋,如果客戶有顯示有興趣,或他們自己主動問你問題,那你才更深入的解說。要記得,要和客戶互動,別一直忙著推銷,說產品多好,拿過什麼獎之類的。你的產品會辦法銷售出去,是因為客戶覺得你的產品可以幫到他們解決問題。
3. 分析客戶給你的評論
客戶的評論能夠提高你的信息和溝通的有效性。分析現有的評論在銷售策略是很非常重要的。你很快的就會知道哪些類似的信息和方法適合哪種客戶群。你也會更好的識別哪些客戶群是你值得價值的
通過定期的觀察和調整,你有辦法建立一個更有效的銷售策略。
4. 跟進
和這麼多客戶聊了後,你應該就會感覺到,哪個客戶才是最後可能向你購買的客戶。現在是時候拿起電話聯絡他們,無論只是電話上溝通還是親自聯繫。這樣,你就可以直接解決任何潛在的問題。
5. 優惠
現在,你已和潛在客戶建立了信任,是時候完成這筆交易了。事到如今,你的客戶應該對你的產品/服務也有了相關的信息。如果他們還是猶豫不決,試圖給他們即時的優惠吸引他們。
不要為了那一點點的優惠而看不開,我們應該考慮到這位客戶以後能帶給你公司的預售。
創建一個可重複及有效的銷售是蠻簡單直接的,但真正的挑戰是對著客戶的需求而改變。
Melvin Tee
MarketEffort 創辦人